◉【集客に強い】マーケティングを理解したWEB制作会社とは？ 失敗しない選び方の基準
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今のHPからしっかり集客できているように感じない、もっとWEBで集客したい。で も、どうすれば良いか分からないし、
3制作を依頼すれば良いか分からない………………。
結局、知人の紹介や、地域で長年やっている WEB制作会社への依頼を考えてしま う方は多いのではないでしょうか。
結論から申し上げます。もし「単なる名刺代わりのHP」ではなく、「集客できる仕組 み」を作りたいのであれば、表面的なデザインだけでなく、「顧客理解」と「商品改善」 にまで踏み込んでマーケティング視点で提案してくれるWEB制作会社を選ぶべきです。
「WEB制作なんだから、綺麗にデザインして魅力を訴求してくれればいいのでは?」と思 うかもしれません。しかし、そこに集客の落とし穴があります。
知の巨匠、ピーター・ドラッカーはマーケティングについてこう言っています。
おのずから売れるようにすることである。」
つまり、本当のマーケティングは以下の3段階に分かれます。
- 1. 顧客の理解
- 2. 製品とサービスの改善
- 3. 顧客への訴求
世の中にある「自称・マーケティングに強いWEB制作会社」の多くは、3番の「顧客へ の訴求(綺麗なデザインを作ること)」 しか行いません。根本的な商品の見せ方や、顧客の 本当のニーズを無視して表面だけを飾っても、顧客の心には響かず「集客できない・売れ ないHP」になってしまうのです。
本質的な「売れる仕組み」への転換を。
では、具体的にどのようにしてWEB集客の仕組みを作るのでしょうか。弊社では、先ほ どのマーケティングの3段階に沿って、以下の3つのステップを愚直に行っています。
多くの制作会社は、経営者や担当者へヒアリングをして終わります。しかし弊社では、そ の時に必ず「実際の顧客(最低3名)」への直接ヒアリング (Zoom 等)をお願いしていま す。
アンケートも手軽で良いのですが、どうしても本音が出にくいものです。いくつかの阻害 要因を排除する独自のヒアリング手法を用いることで、アンケートでは見えない“商品やサ ービスの本当の魅力 (価値)”を掘り起こすことができます。
ヒアリングで得た声は、単にHPの文章を作るためだけのものではありません。
実は、競合他社との違いが明確でない場合、そのままアピールしても顧客には響きませ ん。だからこそ、お客様の言葉の裏にある「本当のニーズ」を読み取り、それを商品・サ ービスに少しでも取り入れて改善 (価値向上) していくのです。これにより、圧倒的な独 自性(USP)が生まれ、競合と差別化された「売れる商品」へと進化します。
理想の顧客から「選ばれる」企業へ。
事前の2ステップ (顧客理解・価値向上)を経て、ようやくWEB上での「訴求」に入り ます。もとから魅力的な商品をお持ちの企業も多いですが、ここを飛ばしてしまうとメッ セージが薄っぺらくなります。
具体的には、以下の「3つのM」 を用いて納得感のあるマーケティング戦略を練り上げま す。
- Message (メッセージ) 顧客の感情に強く訴えかける言葉作り
- Market (マーケット) 自社の強みが最も活きる市場 (ターゲット)の特定
- Media (メディア) ターゲットに確実にメッセージを届けるための手段
改めて結論です。本当に集客できる WEB (HPやLP) を望むのであれば、依頼すべきは 「顧客理解」「商品改善の提案」 「3つのMを用いた訴求」というマーケティングの3つの 要素を満たしている WEB制作会社です。逆に、これらの取り組みを軽視し、ただデザイ ンを作るだけの会社は、見送った方が良いかもしれません。
もちろん、予算や相性など他の決定要素もあると思いますが、集客に繋がる WEB制作会 社選びの一つの基準として参考にしていただければ幸いです。
